Precisou abrir um sinistro? Comece por aqui.

Use esta página para comunicar um acidente, roubo, furto ou dano ao veículo cadastrado. Você também pode consultar o andamento de um sinistro já aberto de forma simples e digital.

Abrir novo sinistro Comunique a Atos e envie as informações iniciais.

Consultar andamento Acompanhe o status usando os dados do veículo.

Fluxo de atendimento

Como funciona depois que você abre um sinistro?

As etapas podem variar conforme o tipo de ocorrência, documentos enviados, vistoria, disponibilidade de peças e regras do regulamento.

Comunicação

Você informa a Atos sobre o ocorrido e inicia o registro do sinistro.

Documentos

São enviados BO, CNH, CRLV, fotos, dados dos envolvidos e demais itens solicitados.

Análise

A equipe avalia informações, nexo do sinistro, regras do regulamento e pendências.

Vistoria

Quando necessário, ocorre vistoria, orçamento, cotação de peças e definição do caminho.

Conclusão

Após aprovação, o processo segue para reparo, acompanhamento ou ressarcimento conforme o caso.

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